انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول واضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟". أدخل بريدك الإلكتروني المسجل، وسنرسل لك رابطاً لإعادة تعيين كلمة المرور يكون صالحاً لمدة 30 دقيقة. افتح الرابط واختر كلمة مرور جديدة، وسيتم تسجيل دخولك مباشرة. إذا لم تصلك الرسالة، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو تواصل مع فريق الدعم.

انتقل إلى "إعدادات الحساب" من قائمة ملفك الشخصي. يمكنك تحديث اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وصورة ملفك الشخصي. يتطلب تغيير البريد الإلكتروني تأكيد العنوان الجديد عبر رابط تحقق قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول.

انتقل إلى إعدادات الحساب (Account Settings) ← الخصوصية (Privacy) ← حذف الحساب (Delete Account). سيؤدي ذلك إلى حذف ملفك الشخصي وسجل التسجيل والشهادات نهائياً بعد فترة سماح مدتها 14 يوماً، يمكنك خلالها إلغاء عملية الحذف عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى.

يمكن تقديم طلبات استرداد المبلغ من خلال قسم "الفواتير" (Billing) ثم "سجل الطلبات" (Order History) في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء، شريطة ألا تتجاوز نسبة إنجاز الدورة التدريبية 20%. وتُعاد المبالغ الموافق على استردادها إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.

نقبل بطاقات الائتمان والخصم المباشر الرئيسية، بالإضافة إلى وسائل الدفع الإقليمية حسب بلدك. وتُعرض جميع الأسعار بعملتك المحلية عند إتمام الدفع، حيثما توفر ذلك.

بمجرد التسجيل، ستحصل على حق الوصول مدى الحياة إلى الدورات التدريبية ذاتية الوتيرة، بما في ذلك أي تحديثات مستقبلية للمحتوى. أما جلسات الأكاديمية المباشرة والبرامج القائمة على نظام المجموعات (cohort-based programs)، فلها فترات وصول محددة وموضحة في صفحة البرنامج.

بعد إتمام جميع الدروس المطلوبة واجتياز التقييم النهائي، ستصبح شهادتك متاحة ضمن قسم "تعلمي" (My Learning) > "الشهادات" (Certificates)، حيث يمكنك تنزيلها بصيغة PDF أو مشاركة رابط موثّق لها.

جرب تحديث الصفحة، أو استخدام متصفح آخر، أو تعطيل أدوات حظر الإعلانات أو شبكات VPN التي قد تتعارض أحياناً مع تشغيل الفيديو. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم وزوّدهم باسم المتصفح وإصداره.